Regulamin sklepu internetowego

Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.drbanka.pl/sklep stanowi platformę należącą do:

MOOI BE spółka cywilna Edyta Pasternak-Bańka, Łukasz Bańka
Adres rejestrowy: 131, 23-213 Studzianki Lubelskie
NIP: 7151951659
REGON: 524738697
Telefon: +48 724 070 471
E-mail: kontakt@drbanka.pl

§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Sklep Internetowy – platforma e-commerce dostępna pod adresem www.drbanka.pl/sklep, za pośrednictwem której Klient może nabywać Produkty.
  • Sprzedawca / Gabinet – podmiot prowadzący Sklep Internetowy, dane wskazane powyżej.
  • Klient / Pacjent – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie Internetowym na własny rachunek.
  • Produkt – każdy dostępny w Sklepie Internetowym towar lub usługa, w szczególności: Produkt Cyfrowy, Konsultacja Online, Konsultacja i Zabieg (zadatek).
  • Produkt Cyfrowy – materiały elektroniczne udostępniane Klientowi drogą elektroniczną po opłaceniu zamówienia (np. e-booki, nagrania, poradniki, kursy online).
  • Konsultacja Online – usługa polegająca na przeprowadzeniu płatnej konsultacji w formie zdalnej (telefonicznej lub wideo).
  • Konsultacja i Zabieg (zadatek) – produkt stanowiący zadatek na poczet rezerwacji terminu wizyty w gabinecie w Kraśniku; jego zakup jest jednoznaczny z rezerwacją konkretnego terminu wizyty stacjonarnej.
  • Zadatek – kwota pieniężna wpłacana przez Klienta przy zakupie produktu Konsultacja i Zabieg (zadatek), pełniąca funkcję zabezpieczenia zarezerwowanego terminu wizyty.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące nabycia Produktu, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie Internetowym.
  • Umowa – umowa o świadczenie usług lub dostarczenie treści cyfrowych zawierana między Klientem a Sprzedawcą z chwilą zaksięgowania płatności.
  • Regulamin – niniejszy dokument.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania i realizacji Zamówień, dokonywania płatności oraz prawa Klienta.
  2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz pełnoletnich osób fizycznych posiadających zdolność do czynności prawnych.
  3. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacją.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą.
  5. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub braku możliwości nawiązania z nim kontaktu.

§3 Rodzaje Produktów w Sklepie Internetowym

A. Produkty Cyfrowe

  1. Produkty Cyfrowe to materiały elektroniczne (m.in. e-booki, poradniki, nagrania, kursy online) dostępne w formie pliku do pobrania lub poprzez link dostępowy.
  2. Dostęp do Produktu Cyfrowego zostaje udzielony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania lub dostępu.
  3. Z uwagi na cyfrowy charakter produktu, Klient który pobrał lub uzyskał dostęp do Produktu Cyfrowego traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości utratę tego prawa.

B. Konsultacja Online

  1. Konsultacja Online to płatna usługa przeprowadzana w formie zdalnej, telefonicznej lub wideo, w ustalonym wcześniej terminie.
  2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz informację o sposobie ustalenia terminu konsultacji.
  3. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną po dokonaniu zakupu.
  4. Zasady odwoływania i zmiany terminu konsultacji online reguluje §6 niniejszego Regulaminu.

C. Konsultacja i Zabieg (zadatek), rezerwacja wizyty w gabinecie w Kraśniku

  1. Produkt „Konsultacja i Zabieg (zadatek)” umożliwia zarezerwowanie terminu wizyty stacjonarnej w gabinecie mieszczącym się w Kraśniku.
  2. Zakup tego produktu ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego i stanowi zabezpieczenie zarezerwowanego terminu wizyty.
  3. Wysokość zadatku jest każdorazowo wskazana na stronie produktu w Sklepie Internetowym.
  4. Wpłacony zadatek zaliczany jest na poczet całkowitej ceny usługi wykonywanej podczas wizyty.
  5. Zasady dotyczące zadatku, odwoływania wizyt i konsekwencji niestawienia się szczegółowo reguluje §7 niniejszego Regulaminu.

§4 Składanie i realizacja Zamówień

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka i postępuje zgodnie z krokami procesu zakupowego.
  2. Zamówienie zostaje skutecznie złożone po prawidłowym uzupełnieniu formularza (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) oraz dokonaniu płatności.
  3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu.
  4. Zamówienie uznaje się za niezłożone, jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.
  5. Zamówienia dostępne są wyłącznie dla Klientów przebywających na terytorium Polski.

§5 Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
  3. Wszystkie płatności w Sklepie Internetowym są obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem bramki płatności PayU (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000274399).
  4. Dostępne metody płatności za pośrednictwem PayU: karta kredytowa/debetowa, szybki przelew internetowy oraz inne metody udostępnione przez operatora.
  5. Sklep nie przyjmuje płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy.
  6. Zadatek za rezerwację wizyty stacjonarnej (produkt Konsultacja i Zabieg (zadatek)) wpłacany jest wyłącznie poprzez dostępne w Sklepie metody płatności elektronicznej.
  7. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6 Realizacja usług, terminy i potwierdzenia

  1. Produkty Cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
  2. Termin Konsultacji Online ustalany jest indywidualnie po zakupie, w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. W przypadku produktu Konsultacja i Zabieg (zadatek) termin wizyty wskazany jest w trakcie procesu zakupu lub ustalany jest niezwłocznie po dokonaniu płatności.
  4. Potwierdzenie rezerwacji wizyty Klient otrzymuje drogą e-mailową lub SMS po zaksięgowaniu zadatku.

§7 Zasady dotyczące zadatku i odwoływania wizyt stacjonarnych

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie produktu Konsultacja i Zabieg (zadatek), rezerwacji wizyt w gabinecie w Kraśniku.
  2. Zakupiony zadatek stanowi zabezpieczenie zarezerwowanego terminu wizyty. Brak wpłaty zadatku jest równoznaczny z brakiem rezerwacji.
  3. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty nie później niż 24 godziny przed planowaną wizytą.
  4. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu 24-godzinnego, zadatek nie podlega zwrotowi, lecz zostaje zaliczony na poczet kolejnej wizyty.
  5. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed wizytą, zadatek przepada w całości.
  6. W przypadku niestawienia się Klienta na wizytę bez uprzedniego odwołania, zadatek przepada w całości i stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas specjalisty.
  7. Zadatek podlega zwrotowi wyłącznie w sytuacji, gdy wizyta zostaje odwołana przez Gabinet z przyczyn leżących po jego stronie.
  8. Odwołanie wizyty możliwe jest poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy z Gabinetem lub poprzez link wysłany w wiadomości SMS/e-mail.
  9. Spóźnienie Klienta powyżej 10-15 minut może skutkować skróceniem zakresu usługi lub odmową jej wykonania, a zadatek może zostać uznany za częściowo lub całkowicie wykorzystany.

§8 Charakter usług i kwalifikacja do zabiegu

  1. Usługi świadczone w Gabinecie mają charakter medyczny lub z zakresu medycyny estetycznej.
  2. Każdy Klient/Pacjent podlega indywidualnej kwalifikacji do zabiegu podczas wizyty konsultacyjnej.
  3. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych lub braku możliwości bezpiecznego przeprowadzenia zabiegu.
  4. W przypadku odmowy wykonania usługi z przyczyn medycznych, zadatek może zostać zaliczony na poczet innej usługi lub wizyty konsultacyjnej, po uzgodnieniu z Klientem.

§9 Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy (daty zaksięgowania płatności), wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów Cyfrowych, do których Klient uzyskał dostęp (pobieranie lub odtwarzanie zostało rozpoczęte), zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W przypadku usług (Konsultacja Online, Konsultacja i Zabieg) prawo do odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli jej wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
  4. Zasady zwrotu zadatku za rezerwację wizyty stacjonarnej reguluje wyłącznie §7 niniejszego Regulaminu.
  5. Zwrot środków, gdy jest należny, następuje w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

§10 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego Produktu lub sposobu realizacji Zamówienia.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: kontakt@drbanka.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 724 070 471.
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o podjętej decyzji.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi z przyczyn medycznych lub zdrowotnych stwierdzonych podczas kwalifikacji, w takim przypadku Klient nie jest uprawniony do żądania zwrotu ceny z tego tytułu, a zadatek może zostać zaliczony na inną usługę.

§11 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MOOI BE spółka cywilna Edyta Pasternak-Bańka, Łukasz Bańka, z siedzibą pod adresem 131, 23-213 Studzianki Lubelskie.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu: realizacji Zamówień, kontaktu z Klientem, prowadzenia dokumentacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych (w tym podatkowych).
  3. Dane mogą być udostępniane podmiotom obsługującym płatności elektroniczne oraz systemy rezerwacji.
  4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z RODO.
  5. Pełna klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych dostępna jest w Polityce Prywatności na stronie www.drbanka.pl.
  6. Klient oświadcza, że wszystkie podane przez niego dane są prawdziwe.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie www.drbanka.pl/sklep.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany publikowane są na stronie Sklepu Internetowego i nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  5. Regulamin ma charakter wiążący dla wszystkich Klientów dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym.

© drbanka.pl, Wszelkie prawa zastrzeżone